Experiencias 6 Sigma
Con Pere Grima, profesor de la Universidad Politécnica de Catalunya, estamos trabajando sobre un articulo que trata de las experiencias 6 Sigma en Europa. Aquí tienen la introducción:
Tras algunas dudas sobre si se trataba de una moda pasajera o si había venido para quedarse, Seis Sigma se ha consolidado como el sistema de mejora de referencia, adoptado por toda clase de empresas, desde las grandes multinacionales hasta las pequeñas y medianas empresas familiares, desde los entornos industriales hasta las empresas de servicios. Lejos quedan ya los tiempos en que en Europa se dudaba de que cuajara esa jerga de karateca – Black Belt, Green Belt – que veíamos chocante y nos parecía poco seria.
También han surgido otras iniciativas enfocadas a la mejora de productos y procesos, pero más que reemplazar Seis Sigma la han complementado (Design For Six Sigma, Lean Six Sigma). Creemos que ya puede decirse, sin peligro de exagerar, que Seis Sigma se ha convertido en uno de los hitos más destacados en la historia de la gestión de calidad.
Y sin duda este ha sido un éxito merecido. Seis Sigma ha fomentado:
- La cultura de la toma de decisiones en base a datos (ergo el uso de la estadística),
- El esforzarse en definir el proyecto de la forma adecuada (indicadores, objetivos),
- El no perder de vista los deseos y las expectativas de los clientes,
- El no dar nada por supuesto (otra vez los datos!),
- Identificar las causas de los problemas,
- Implantar soluciones (no solo proponerlas),
- Cuantificar las mejoras en términos económicos y cuantificar la rentabilidad de la inversión realizada.
Seis Sigma ha aportado su metodología DMAIC, herramientas y organización a muchas empresas que han logrado mejorar de forma clara su competitividad.
