Claves de 6 Sigma
To be or not to be… 6 Sigma… That is the question.
Todos deseamos lo mismo para nuestras empresas:
- Reducir coste de empresa
- Satisfacción de cliente
- Retención de cliente
- Mejor calidad de nuestros productos o servicios
- Ganar nuevos clientes
- Mejorar la atención y servicio a clientes
- Tener mejores servicios o productos que la competencia
Esta lista no es exhaustiva y cada cual tiene la suya con sus prioridades, pero hay una constante: queremos y necesitamos MEJORAR.
Una forma de hacerlo es usando la metodología Seis Sigma. Pero ¿Qué es el Seis Sigma?
Para ayudar a entender como implementar Seis Sigma en su empresa os propongo dos libros:
Ambos libros escrito por Peter Pande, Robert Neuman y Roland Cavanagh, editados por McGraw-Hill.
En “Las claves de Seis Sigma”, se explica como empresas como Telefónica, Motorola, GE y otras compañías han implantado la metodología Six Sigma para mejorar sus procesos, productos y servicios, aumentando sus beneficios.
Este libro aborda los retos y las estrategias de implantación presentando los pensamientos, testimonios y ejemplos de ejecutivos y directivos que utilizan Seis Sigma en sus organizaciones.
“Las claves Prácticas de Seis Sigma” es un libro que ofrece más detalles desde la selección de proyectos 6 Sigma hasta su ejecución basada en la metodología DMAIC (o DMAMC). Todos los equipos de proyectos Seis Sigma pueden usar este libro como recordatorio de las tareas y métodos de trabajo para mejorar la calidad de sus procesos buscando la causa raíz de los problemas y basando las decisiones en datos.
Si queréis más detalles sobre estos libros, no dudéis en pasaros por nuestra tienda Seis Sigma, Lean y Kaizen.
Hasta pronto
Sandrine
