Feedback del desempeño

Curso taller monográfico que proporciona las herramientas prácticas comunicativas para afrontar con total control la entrevista de evaluación que un superior hace a su subordinado. La actividad, de cuatro horas de duración, pone un énfasis especial en el feedback, las respuestas verbales y no verbales que potencian el intercambio de opiniones entre entrevistador y entrevistado.

La evaluación es la ocasión para que colaborador y su responsable intercambien impresiones de manera formal y abierta sobre el periodo pasado. Pero nunca es fácil.

Una simple frase o la expresión corporal pueden desencadenar situaciones indeseadas e incómodas que dificulten la comunicación y valoración:

• Del alineamiento de expectativas entre entrevistador y entrevistado.
• Del balance del pasado y objetivos próximos.
• Del análisis de puntos fuertes y de necesidades.
• Del acuerdo de planes de acción.
• De las carencias formativas.
• De como reforzar el vínculo y el compromiso del colaborador.

El feedback efectivo es la herramienta imprescindible para potenciar el intercambio de opiniones, reforzar la conducta positiva y reconducir el comportamiento indeseado.

Objetivos del curso

• Lograr la máxima eficacia en la evaluación del desempeño.
• Ampliar los recursos empáticos y comunicativos del participante.
• Aprender a usar herramientas de medición sistemática del rendimiento del colaborador.
• Desarrollar habilidades que permitan:
  • Generar confianza en el interlocutor.
  • Facilitar los acuerdos.
  • Gestionar el conflicto.
• Entender como colaborar en la mejora del desempeño de los subordinados.

Público objetivo

• Profesionales que, por su situación jerárquica en la empresa, deben evaluar el rendimiento de sus subordinados y colaboradores de una forma eficaz. 
• Cuadros que han experimentado obstáculos comunicativos en evaluaciones previas
• A todos los profesionales interesados en la mejora de la comunicación en el seno de empresas pertenecientes a cualquier sector económico.

Metodología de Enseñanza

• Exposiciones Teóricas: Presentaciones claras y concisas sobre los conceptos y fundamentos del feedback de desempeño.
• Ejemplos prácticos: Análisis de casos reales, ejemplos concretos y videos para ilustrar lo aprendido.
• Dinámicas de Grupo: Role-Playing, simulaciones, intercambio de experiencias y estrategias para abordar diferentes situaciones durante un feedback de desempeño en el entorno laboral.

OPCIONAL: 

Se puede ampliar este curso con: 

• Talleres Interactivos: Actividades colaborativas diseñadas para poner en práctica las técnicas de feedback de desempeño.

Sesiones de Seguimiento post-curso: Oportunidades para discutir el progreso y los desafíos en la implementación de las técnicas de feedback de desempeño.

1. Primeras reflexiones
   1. La importancia de la evaluación del desempeño.
   2. Barreras de la comunicación: hablando se entiende la gente… o no.
2. El poder del diálogo
   1. Cinco verdades de la comunicación.
   2. Comunicación asertiva.
   3. Escucha activa.
   4. Preguntar es de sabios.
3. Técnicas para una comunicación eficaz en la evaluación del desempeño
   1. Análisis de resultados
   2. Servir un feedback efectivo.
   3. Errores frecuentes al servir el feedback y sus consecuencias.
   4. Técnica en seis pasos.
   5. Gestión de situaciones difíciles.
   6. Práctica de las técnicas.
4. Herramientas de apoyo
   1. Definición de objetivos.
   2. Análisis de competencias.
   3. Guía del manager para la entrevista de evaluación del desempeño.
   4. Preguntas que todo jefe debería hacer a su equipo.
   5. Preguntas que todo empleado debería hacer a su jefe.
5. Conclusiones

Presencial in company

Feedback del desempeño
Duración: 4 horas

Presencial en abierto

Feedback del desempeño

Fecha: 23/05/2025 (de 9h a 13h)
Duración: 4 horas
Coste: 168 €

Lugar: Centre d’Empreses de Noves Tecnologies,
Av. Parc Tecnòlogic del Vallès, 3,
08290, Cerdanyola del Vallès, BCN

Este curso es bonificable por la FUNDAE. Caletec no gestiona las bonificaciones.