Resolución de problemas con las Ocho Disciplinas – 8D

La identificación de la causa raíz de un problema permite encontrar soluciones que lo eliminarán totalmente y de manera definitiva. Las 8D es un método para identificar la causa raíz de los problemas protegiendo al cliente en todo momento evitando que reciba productos defectuosos. 

Por su eficiencia y sus resultados, se ha convertido en un estándar en el sector de la automoción y se está usando cada vez más en todos los sectores económicos.

Las 8D ofrecen un marco estándar de análisis de causa raíz y de búsqueda de soluciones haciendo hincapié en la protección del cliente y en la reaparición de problemas similares en los procesos.

Objetivos del curso

• Conocer la metodología 8D para la resolución de problemas 
• Entender la importancia de resolver la causa raíz de los problemas
• Profundizar en la utilización de herramientas y técnicas usadas en las 8D (5 Porqués, Ishikawa, Pareto…)
• Fomentar el trabajo en equipo

Público objetivo

• Gerentes de Producción, mandos intermedios, ingenieros de procesos, supervisores y jefes de equipo que necesitan resolver problemas diarios y mejorar procesos. 
• Operarios y técnicos que están involucrados en la identificación de problemas y propuestas de mejora en el área de trabajo.
• Profesionales de todas las áreas funcionales que utilizan el formato A3 para documentar problemas y hallazgos, y que implementan y monitorizan soluciones para asegurar la mejora continua.

Metodología de Enseñanza

• Exposiciones Teóricas: Presentaciones y explicaciones detalladas sobre los conceptos y etapas de las 8D.
• Uso de casos reales de los participantes para ilustrar los conocimientos expuestos.

1. Introducción
   1. Qué son las 8D, origen y objetivos.
   2. Primer vistazo a las 8 etapas.
2. Las 8 Disciplinas paso a paso
   1. Disciplina 1: Formación del equipo
   2. Disciplina 2: Definición del problema (5W+2H, Es/No es, flujograma de proceso árbol de la Voz del Cliente…)
   3. Disciplina 3 – Acciones de contención: ¿cómo proteger al cliente?
   4. Disciplina 4 – Análisis de la causa raíz
      1. Recogida y análisis de datos: definición operativa y plantillas de recogida de la información, representaciones gráficas (cronograma, histograma, dispersión…), y estratificación.
      2. Herramientas de calidad: diagrama de Pareto, los 5 Porqués, brainstorming, y diagrama causa-efecto.
   5. Disciplina 5 – Solución definitiva: Encontrar la o las soluciones para eliminar la causa raíz.
   6. Disciplina 6 – Implantación de las soluciones y validación de su eficiencia.
   7. Disciplina 7 – Prevención: ¿Cómo evitar que se reproduzca el problema?
   8. Disciplina 8 – Cierre y celebración.
3. Conclusión
   1. Consideraciones importantes para la ejecución de un 8D.

Presencial in company

Resolución de problemas con las Ocho Disciplinas – 8D
Duración: 16 horas

Presencial en abierto

Resolución de problemas con las Ocho Disciplinas – 8D

Fecha: 25, 26/02/2025 (de 9h a 18h)
Duración: 16 horas
Coste: 640 €

Lugar: Centre d’Empreses de Noves Tecnologies,
Av. Parc Tecnòlogic del Vallès, 3,
08290, Cerdanyola del Vallès, BCN

Todas las modalidades de este curso son bonificables por la FUNDAE. Caletec no gestiona las bonificaciones.