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Curso de Resolución de problemas con las 8 Disciplinas - 8D


El uso de las 8 Disciplinas para la resolución de 8 Disciplinas para la resoluciĆ³n de problemasproblemas es un proceso riguroso que permite resolver problemas de calidad con un cierto nivel de complejidad. Las 8 disciplinas permiten avanzar paso a paso hacia la resolución de un problema atacando su causa raíz. El uso de herramientas de calidad estándar, cogidas prestadas de otras metodologías, ayuda a que sea un método de fácil uso y aprendizaje.


¿Por qué las 8D?

Ante la aparición de un problema, estamos acostumbrados a buscar una solución. En muchos casos esta solución hace desaparecer los síntomas del problema pero no nos asegura que ha resuelto el problema, o mejor dicho, que ha resuelto la causa raíz del problema.

Las 8 Disciplinas para la resolución de problemas nos permite identificar, paso a paso, la causa o causas raíces del problema con el fin de encontrar soluciones a éstas y evitar que vuelvan a reaparecer esos síntomas.

Abarcando todo el proceso de resolución (desde la creación del equipo hasta la estandarización y extrapolación de las soluciones a otros procesos o productos) las 8D no sólo son una herramienta potente de resolución de problemas, sino que también permiten mejorar el trabajo en equipo.

Resultado: Menos incidencias y mayor eficiencia de los procesos. Se trata de un paso más para la implantación de la Mejora Continua en las empresas.

 

Objetivos del curso:

  • Entender la importancia de resolver la causa raíz de los problemas
  • Desarrollar paso a paso las 8 disciplinas para la resolución de problemas
  • Profundizar en la utilización de herramientas y técnicas usadas en las 8D
  • Fomentar el trabajo en equipo
     

Metodología:

Esta formación está basada en una enseñanza interactiva y está ilustrada por varios ejemplos. Así mismo se propondrá la realización de un caso práctico de la empresa.
 

¿A quién va dirigido?

A mandos intermedios, técnicos, operarios, empleados y a todas las personas de la organización que quieren participar de manera activa a las actividades de mejora continua.
 

Contenido del curso

Introducción:

  • ¿Qué son las 8D?
  • Orígenes de las 8D
  • Objetivos
  • Primer vistazo a las 8 etapas

Las 8 Disciplinas paso a paso

  • D1 - Formación del equipo:
    • Estructura del equipo de trabajo
  • D2 - Definición del problema:
    • Descripción del problema: 5W + 2H; ES – No ES; Planteamiento sintético del problema
    • Herramientas para la descripción del problema: SIPOC y flujograma de proceso; Árbol de la Voz del Cliente
  • D3 - Acciones de contención:
    • Determinación, evaluación y planificación de las acciones de contención: matriz de priorización, plan de acción, vigencia
  • D4 - Análisis de la causa raíz:
    • ¿Qué es una causa raíz?: cadena causal, causas de No detección y de No predicción
    • Recogida y análisis de datos: Definición operativa y plantillas de recogida de la información; Representaciones gráficas (Cronológico, histograma, dispersión…); Estratificación
    • Herramientas de calidad: Diagrama de Pareto; 5 Porqués; Brainstorming; Diagrama Causa-Efecto
  • D5 - Solución definitiva:
    • Herramientas de creatividad
    • Generación de soluciones: Brown Paper, brainstorming creativo y analogía;
    • Diagrama de generación de alternativas: Diagrama de afinidad; Aplicación de los principios de Lean; Solución auto-sostenible – PoKa Yoke
    • Selección e implantación de las soluciones: ¿Qué soluciones adoptamos? (sistema de votos, matriz de Pugh); Elementos de planificación: Diagrama de Gantt
  • D6 - Implantación de las soluciones:
    • Sistema tradicional vs eventos Kaizen
    • Validación de la eficiencia de las soluciones
  • D7 - Prevención:
    • Estandarización: elaboración de los procedimientos
    • Formación: asegurar la capacitación (matriz ILUO),
    • Elementos de seguimiento y control
    • Planteamiento de la extrapolación
  • D8 - Cierre y celebración:
    • Análisis del desempeño de las 8D
    • Elementos de cierre del informe
    • Gestión de las lecciones aprendidas

Conclusión

  • Consideraciones importantes para la ejecución de un 8D

 

Numerosos ejemplos y posibilidad de trabajar un caso real de la empresa
 

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Ficha curso

Duración:
16 horas

Fechas, horarios y lugar:
A medida
Modalidad "In-Company"

Impartido por:
Un consultor de Caletec
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Posibilidad de usar un problema de la propia empresa para ilustrar los conceptos aprendidos.

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